电商推广在线客服

职位月薪：3000-6000元　����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������　　　　 工作地点：上海

工作性质：全职　　　　　　　　　����� �������Ƴ������������ �������Ƴ�������工作经验：不限

最低学历：大专　　　　　　　　　招����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������聘人数：4人

职位类别：网络/在线客服

职位描述：

1、打字速度快，反应灵敏，有����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������良好的语言组织能力、表达能力及应变能力，能����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������同时和多人沟通。

2、负责收集客户信息，了����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������解并分析客户需求，规划客户物流解����� �������Ƴ������������ �������Ƴ�������决方案。

3、负责进行有效的客户管����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������理和主动沟通。

4、定期进行客户回访，检查客户关系维����� �������Ƴ����������� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������护的情况，比对分析，调整物流����� �������Ƴ����������� �������Ƴ������������ �������Ƴ�������解决方案。

5、能保持良好的心态，和客户����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������耐心交流、沟通引导，有强烈的����� �������Ƴ������������ �������Ƴ�������团队合作精神、责任心和敬业心。

6、熟悉物流行业知识、有物流行业工作经����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������历者优先考虑。

7、有淘宝客服工作经历者优先考虑。